…日本語でのサポート終了…？ どうなるやら…！
…と不穏なニュースはさておき今日も今日とて更新を
続けます。マウスのセンサー耐久試験は多分あと２週で
終る…！ 一大企画の終了の前に。
…また休憩をはさむのですが。
…また壊れてくれちゃいまして。えぇ。保証対応のお話です。
今度壊れたのはコイツ。
…そう、テレビ見ながら環境の。キーボードのＭＫ－５２０。
こいつの保証対応を受けるべく色々進めてる最中なのですが。
…今日何となく感じて頂きたいのが。ロジクールの保証の太さで。
こんな内容で保証対応受けられるのかと。軽く驚いて頂こうと
思いまして…えぇ。何より私が驚いてるぐらいですから。
今回何が壊れたかって電源スイッチです。物理的に壊れました。
何で壊れたかって。
…こいつが落としたんですよ。
…まぁ分りますよね、誰が悪いって。おもっくそ私の
管理責任不足です。当然自然故障では有り得ない
ため…保証対応を断られてもおかしくはない、てか
それが自然な流れなのですが。
…だもんでまた。あくまで相談、という低姿勢でね。
サポセンに問い合わせたのですわ。
で。
サポ「交換します！」
…何ですと！？
意外と何とかなるもんです。しかし無茶を言ってるのは
多分間違いなく…あぁ今回のみ、っていう対応で
受けられてるんだなぁ、という気配を感じてまして。
…だというのにその後すぐに忙しくなってしまい
保証対応関連書類の提出を実に丸２か月も放置。
メーカーからも「あんま長く連絡なかったから解決と
判断しますＮＥ♪」的なメールが…
で。多少落ち着いた今。具体的には今週中ぐらいに
もう一度問い合わせたのですが。
更に低姿勢になる私。「今更駄目っスよねぇ…？」的な
テンションで問い合わせ。
サポ「今から新しい受付番号発行します！」
…えぇ～？ ちょっと引くぐらい手厚い保証ですな…
まぁ保証てな払った金額に対してのサービスの一部
でして…当然どやしつけて無理矢理対応させるのは
問題ですが…相談してみる、というぐらいならば
ユーザーとして当然の権利だとは思うのですよ…
とはいえ断られる可能性も当然ある訳で。
特に今回のケースはその故障誰のせいで
起こったの、って部分が１２０％私にある訳で…
普通駄目だろそら、って考える範囲だと思います。
実際普通のメーカーなら交換断るだろし…
しかしそこは保証の厚さに定評のあるロジクール。
保証期間内でありさえすればしっかり対応してくれます。
てな訳で。何が言いたいのかというと。
迷わず相談してみましょう。結構何とかなるもんです。
…これが今日の結論、ということで。あぁもちろんもっとそれ
以前の前提として「ちゃんと保証書とレシートを保管しとこう」
というのが大前提ですが。できれば買ったその日の内に
スキャナで読ませとくのが理想かな…？
